FAQ / uvjeti usluge
Često postavljena pitanja
Ovdje donosimo odgovore na najčešća pitanja vezana uz dijagnostiku kvarova na instalacijama.
Naš cilj je jasno objasniti što radimo, kako radimo i što možete očekivati, prije nego što nas kontaktirate.
Opća pitanja o dijagnostici
Ne. Svaki izlazak na teren predstavlja stručnu dijagnostičku uslugu i naplaćuje se sukladno važećem cjeniku.
Ne nudimo stalno dežurstvo niti noćne intervencije.
Radimo u jasno definiranom radnom vremenu kako bismo osigurali kvalitetu, sigurnost i stručnost izvedbe.
Bez dijagnostike popravci se često svode na pogađanje, što dovodi do:
- nepotrebnog razbijanja
- višestrukih dolazaka
- većih ukupnih troškova
Dijagnostika omogućuje ciljano i tehnički opravdano rješenje problema.
Cijena i opseg usluga
Standardna cijena dijagnostike puknuća i curenja vode iznosi 350 € i uključuje:
- dolazak na lokaciju
- provedbu mjerenja i ispitivanja
- analizu podataka
- pisano tehničko izvješće s preporukom daljnjih koraka
Ne možemo jamčiti 100 % pronalaska kvara u svim situacijama, osobito kod:
- starih instalacija
- složenih ili višestruko oštećenih vodova
Jamčimo stručan pristup i primjenu odgovarajućih dijagnostičkih metoda.
U pravilu ne.
Točna cijena ovisi o stvarnim uvjetima na terenu i može se odrediti tek nakon uvida u instalaciju ili osnovne procjene.
Akustično ispitivanje (geofon)
To je metoda kojom se pomoću visokoosjetljivog geofona detektiraju zvukovi istjecanja vode pod tlakom unutar instalacije.
Ne.
U određenim situacijama akustično ispitivanje se kombinira s:
- termovizijskom dijagnostikom
- tracer plinom
kako bi se dobio pouzdan rezultat.
Tracer plin
Tracer plin je dijagnostička metoda za vodovodne instalacije, koja se koristi u složenim slučajevima kada standardne metode ne daju jasan nalaz.
Ne.
Tracer plin se koristi isključivo kao dijagnostički medij za vodu i nema veze s plinskim instalacijama za grijanje ili kuhanje.
Cijena se određuje individualno, ovisno o:
- složenosti instalacije
- duljini i dostupnosti vodova
- potrebnom vremenu ispitivanja
Prije izvođenja radova klijent dobiva jasnu procjenu troška.
Za ispitivanje curenja koristi se smjesa 5% vodika (H₂) i 95% dušika (N₂).
Riječ je o certificiranom tehničkom plinu namijenjenom isključivo za detekciju curenja instalacija.
Ne.
U navedenoj koncentraciji tracer plin nije opasan niti zapaljiv u uvjetima ispitivanja.
Iako je vodik sam po sebi zapaljiv, njegov udio u ovoj smjesi je nizak, a pri izlasku iz instalacije trenutno se razrjeđuje zrakom, čime koncentracija pada daleko ispod granice zapaljivosti.
Ne.
Tracer plin se uvodi isključivo u zatvorenu instalaciju pod kontroliranim tlakom (do max. 5 bar) i ne dolazi do nakupljanja plina u prostoru.
Ne koristi se otvoreni plamen niti izvori paljenja, a metoda se smatra sigurnijom od ispitivanja zapaljivim plinovima (npr. prirodnim plinom).
Ne.
Dušik je inertan plin koji čini većinu zraka koji udišemo, a količine vodika koje eventualno izađu iz instalacije su minimalne i bez ikakvog zdravstvenog rizika.
Plin je bez boje, bez mirisa i netoksičan.
Ne. Nakon ispitivanja instalacija se odzračuje, a tracer plin:
- brzo ishlapi
- ne zadržava se u cijevima
- ne ostavlja tragove
- ne oštećuje instalaciju
Da. Ispitivanje tracer plinom je standardna metoda u Europskoj uniji, široko korištena u:
- Njemačkoj
- Austriji
- Švicarskoj
- skandinavskim zemljama
primjenjuju je vodovodne službe, osiguravajuća društva i specijalizirane dijagnostičke tvrtke.
Zato što omogućuje:
precizno lociranje curenja bez razbijanja
detekciju i vrlo malih puknuća
rad na plastičnim cijevima i u zemlji
sigurnije ispitivanje u odnosu na zapaljive plinove
Da, ali su standardne i minimalne:
ne koristi se otvoreni plamen tijekom ispitivanja
ne prelazi se propisani tlak
punjenje se vrši isključivo preko regulatora tlaka
To su iste mjere koje se primjenjuju kod ispitivanja instalacija zrakom ili dušikom.
Termovizijska dijagnostika
Ne.
Termovizija je pomoćna metoda koja se koristi u situacijama gdje postoje temperaturne razlike (topli vodovi, podno grijanje).
Rezultati se uvijek stručno tumače u kontekstu instalacije.
CCTV snimanje kanalizacije
Vizualni uvid u:
- stanje cijevi
- puknuća, deformacije i zapreke
- uzrok začepljenja ili ponavljajućih problema
Snimka služi kao dijagnostička i dokumentacijska podloga.
CCTV snimanje je dijagnostička usluga.
Ne izvodimo neselektivno odštopavanje niti improvizirane zahvate.
Popravci i daljnji koraci
Izvodimo ciljane popravke isključivo kada su tehnički opravdani.
Ne bavimo se adaptacijama niti opsežnim građevinskim radovima.
U tom slučaju klijent dobiva:
- jasno objašnjenje nalaza
- preporuku daljnjih koraka
- mogućnost angažiranja drugih izvođača
Naša uloga je točna dijagnoza i stručno usmjeravanje.
Napomena
Dijagnostika nije zamjena za hitnu intervenciju, već temelj za ispravno rješavanje problema.
Ako tražite najbrže ili najjeftinije rješenje bez prethodne dijagnostike – nismo pravi izbor.
Sanacija puknuća
U pravilu ne.
Ciljani popravci izvode se na temelju jasnog tehničkog nalaza, najčešće nakon provedene dijagnostike.
Iznimno, popravak je moguć ako je kvar jasno definiran i tehnički nedvojben.
Ne.
Ne izvodimo privremena, improvizirana ili neselektivna rješenja.
Ciljani popravak podrazumijeva trajno i tehnički opravdano rješenje.
Ne nudimo sitne kućne popravke kao redovnu uslugu.
Ciljani popravci nisu zamjena za klasične vodoinstalaterske intervencije.
Ne.
Ne bavimo se adaptacijama kupaonica, prostorija niti opsežnim građevinskim radovima.
U tom slučaju:
- jasno objašnjavamo nalaz
- dajemo tehničku preporuku
- po potrebi upućujemo na druge izvođače
Naša uloga je točna dijagnoza i stručno usmjeravanje, a ne nužno izvođenje svih radova.
Cijena ovisi o:
- vrsti zahvata
- dostupnosti instalacije
- opsegu potrebnih radova
Cijena se ne određuje paušalno, već nakon dijagnostike ili jasne tehničke procjene.
Ne nudimo stalne hitne intervencije.
Popravci se dogovaraju planirano, u skladu s tehničkim nalazom i raspoloživim terminima.
Jer brzi popravci bez dijagnostike često:
- ne rješavaju uzrok problema
- dovode do ponavljanja kvara
- povećavaju ukupni trošak
Naš pristup temelji se na točnosti, a ne brzini pod svaku cijenu.
Napomena
Ciljani popravci imaju smisla samo kada znamo točno što popravljamo – i zašto.
