FAQ / uvjeti usluge
Često postavljena pitanja
Ovdje donosimo odgovore na najčešća pitanja vezana uz dijagnostiku kvarova na instalacijama.
Naš cilj je jasno objasniti što radimo, kako radimo i što možete očekivati, prije nego što nas kontaktirate.
Opća pitanja o dijagnostici
Izlazak na teren je naplativa usluga prema dogovorenom opsegu i važećem cjeniku. Dolazak je uključen u cijenu dijagnostike odnosno osnovni paušal manjeg popravka.
Ne nudimo stalno dežurstvo 0–24. Radimo ponedjeljak–petak 08:00–19:00 i subotom 09:00–14:00. Izvan tog vremena dolazimo isključivo uz prethodni dogovor i prema raspoloživosti, uz doplatu od 50%. Ukupnu cijenu potvrđujemo prije dogovora dolaska.
Bez dijagnostike popravci se često svode na pogađanje, što dovodi do:
- nepotrebnog razbijanja
- višestrukih dolazaka
- većih ukupnih troškova
Dijagnostika omogućuje ciljano i tehnički opravdano rješenje problema.
Cijena i opseg usluga
Dijagnostika puknuća i curenja vode iznosi 437,50 € s PDV-om. Uključuje dolazak, stručno ispitivanje te pisani zapisnik s nalazom i preporukom daljnjeg postupanja. Metodu odabiremo prema problemu i uvjetima na lokaciji.
Ne možemo jamčiti 100 % pronalaska kvara u svim situacijama, osobito kod:
- starih instalacija
- složenih ili višestruko oštećenih vodova
Jamčimo stručan pristup i primjenu odgovarajućih dijagnostičkih metoda.
Cijene dijagnostike i osnovnog paušala manjeg popravka navedene su u cjeniku. Za procjenu popravka pošaljite fotografije, opis kvara i lokaciju putem WhatsAppa. Opseg i ukupnu cijenu potvrđujemo ponudom prije dogovora dolaska.
Akustično ispitivanje (geofon)
To je metoda kojom se pomoću visokoosjetljivog geofona detektiraju zvukovi istjecanja vode pod tlakom unutar instalacije.
Ne.
U određenim situacijama akustično ispitivanje se kombinira s:
- termovizijskom dijagnostikom
- tracer plinom
kako bi se dobio pouzdan rezultat.
Tracer plin
Tracer plin je dijagnostička metoda za vodovodne instalacije, koja se koristi u složenim slučajevima kada standardne metode ne daju jasan nalaz.
Ne.
Tracer plin se koristi isključivo kao dijagnostički medij za vodu i nema veze s plinskim instalacijama za grijanje ili kuhanje.
Cijena se određuje individualno prema složenosti instalacije, duljini i dostupnosti vodova te potrebnom vremenu ispitivanja. Ukupnu cijenu s PDV-om potvrđujemo ponudom prije dogovora dolaska.
Za ispitivanje curenja koristi se smjesa 5% vodika (H₂) i 95% dušika (N₂).
Riječ je o certificiranom tehničkom plinu namijenjenom isključivo za detekciju curenja instalacija.
Ne.
U navedenoj koncentraciji tracer plin nije opasan niti zapaljiv u uvjetima ispitivanja.
Iako je vodik sam po sebi zapaljiv, njegov udio u ovoj smjesi je nizak, a pri izlasku iz instalacije trenutno se razrjeđuje zrakom, čime koncentracija pada daleko ispod granice zapaljivosti.
Ne.
Tracer plin se uvodi isključivo u zatvorenu instalaciju pod kontroliranim tlakom (do max. 5 bar) i ne dolazi do nakupljanja plina u prostoru.
Ne koristi se otvoreni plamen niti izvori paljenja, a metoda se smatra sigurnijom od ispitivanja zapaljivim plinovima (npr. prirodnim plinom).
Ne.
Dušik je inertan plin koji čini većinu zraka koji udišemo, a količine vodika koje eventualno izađu iz instalacije su minimalne i bez ikakvog zdravstvenog rizika.
Plin je bez boje, bez mirisa i netoksičan.
Ne. Nakon ispitivanja instalacija se odzračuje, a tracer plin:
- brzo ishlapi
- ne zadržava se u cijevima
- ne ostavlja tragove
- ne oštećuje instalaciju
Da. Ispitivanje tracer plinom je standardna metoda u Europskoj uniji, široko korištena u:
- Njemačkoj
- Austriji
- Švicarskoj
- skandinavskim zemljama
primjenjuju je vodovodne službe, osiguravajuća društva i specijalizirane dijagnostičke tvrtke.
Zato što omogućuje:
precizno lociranje curenja bez razbijanja
detekciju i vrlo malih puknuća
rad na plastičnim cijevima i u zemlji
sigurnije ispitivanje u odnosu na zapaljive plinove
Da, ali su standardne i minimalne:
ne koristi se otvoreni plamen tijekom ispitivanja
ne prelazi se propisani tlak
punjenje se vrši isključivo preko regulatora tlaka
To su iste mjere koje se primjenjuju kod ispitivanja instalacija zrakom ili dušikom.
Termovizijska dijagnostika
Ne.
Termovizija je pomoćna metoda koja se koristi u situacijama gdje postoje temperaturne razlike (topli vodovi, podno grijanje).
Rezultati se uvijek stručno tumače u kontekstu instalacije.
CCTV snimanje kanalizacije
Vizualni uvid u:
- stanje cijevi
- puknuća, deformacije i zapreke
- uzrok začepljenja ili ponavljajućih problema
Snimka služi kao dijagnostička i dokumentacijska podloga.
Da, prema raspoloživosti i uz prethodni dogovor preuzimamo manja odštopavanja navedena u cjeniku, uključujući kuhinjske i kupaonske odvode te WC školjku bez demontaže. Opseg i cijenu potvrđujemo ponudom. CCTV snimanje je dijagnostička usluga.
Popravci i daljnji koraci
Izvodimo ciljane popravke isključivo kada su tehnički opravdani.
Ne bavimo se adaptacijama niti opsežnim građevinskim radovima.
U tom slučaju klijent dobiva:
- jasno objašnjenje nalaza
- preporuku daljnjih koraka
- mogućnost angažiranja drugih izvođača
Naša uloga je točna dijagnoza i stručno usmjeravanje.
Napomena
Dijagnostika nije zamjena za hitnu intervenciju, već temelj za ispravno rješavanje problema.
Ako tražite najbrže ili najjeftinije rješenje bez prethodne dijagnostike – nismo pravi izbor.
Sanacija puknuća
U pravilu ne.
Ciljani popravci izvode se na temelju jasnog tehničkog nalaza, najčešće nakon provedene dijagnostike.
Iznimno, popravak je moguć ako je kvar jasno definiran i tehnički nedvojben.
Ne.
Ne izvodimo privremena, improvizirana ili neselektivna rješenja.
Ciljani popravak podrazumijeva trajno i tehnički opravdano rješenje.
Manje vodoinstalaterske popravke preuzimamo prema raspoloživosti, uz prethodni dogovor i prihvaćenu ponudu. Osnovni paušal iznosi 162,50 € s PDV-om i uključuje dolazak, rad i pripremno-završne radove u dogovorenom opsegu. Materijal nije uključen.
Ne.
Ne bavimo se adaptacijama kupaonica, prostorija niti opsežnim građevinskim radovima.
U tom slučaju:
- jasno objašnjavamo nalaz
- dajemo tehničku preporuku
- po potrebi upućujemo na druge izvođače
Naša uloga je točna dijagnoza i stručno usmjeravanje, a ne nužno izvođenje svih radova.
Cijena sanacije ovisi o opsegu radova, dostupnosti instalacije, materijalu i potrebnoj opremi te se potvrđuje ponudom. Za manje popravke primjenjuje se osnovni paušal iz cjenika.
Dolazak isti dan ovisi o raspoloživosti i prethodnom dogovoru. Slanje prijave ili klik na telefon odnosno WhatsApp ne potvrđuje termin; termin dogovaramo nakon procjene i prihvaćanja ponude.
Jer brzi popravci bez dijagnostike često:
- ne rješavaju uzrok problema
- dovode do ponavljanja kvara
- povećavaju ukupni trošak
Naš pristup temelji se na točnosti, a ne brzini pod svaku cijenu.
Napomena
Ciljani popravci imaju smisla samo kada znamo točno što popravljamo – i zašto.
